为客户解决地磅压变形的问题
上午,浙江某经销商客户李小姐发了一张地磅的照片给我。我打开一看是一台压变形的地磅照片。我顿时慌了,心想这个客户经常买 产品的,这台带斜坡的地磅秤是五月份才买过去的,怎么会变形了了,不可能啊。心里还没嘀咕完,李小姐发发过来一串的文字,我打开 看了一下,李小姐是说:客户之前买过去的2吨的地磅秤被载重40吨的大卡车轧到了,然后现在变形了,问我有没有解决的办法,或这让 我给客户工程师的电话。 了解情况之后我松了一口气,原来是这样啊。我还以为买过去的磅秤用了两个月就变形了呢,吓我一跳。我们上海实润出售的电子秤 ,秤体是有保障的,只要是正常使用,整体是不会变形的,如果秤体变形可随时找我们公司。 随后我跟客户说了一下对于这种情况的处理方法。对于秤体变形的问题还好解决,可以弄到加工厂想办法把秤体弄平,如果客户不介 意外观,变形的秤体也是可以称重,不会影响称重结果的,只要把秤放平稳就可以了。 目前,重要的是传感器的问题。秤体里面有四个称重传感器的,传感器忌讳的就是超载使用,更何况是40吨的重量轧到负载2吨的地 磅秤上面,不用测试,秤体里面的传感器是坏了的。 所以,对于客户这种情况我给客户说了两种办法,一种就是把秤体弄平,然后再更换四个传感器;另一种就是买一台新的。在权衡了 之后哦,客户决定还是另外再买了一台。 我们上海实润是一家有诚信的经营单位,我们公司出厂的产品都是有质量保证的,一般都是质保一年,一年后我们也会给客户售后, 但会根据售后情况收取一些成本费用。另外,欢迎大家购买实润产品,谢谢!
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