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到客户公司调试电子秤,实润售后有保障
点击次数:113 更新时间:2024-07-05
 

到客户公司调试电子秤,实润售后有保障


      昨天下午块下班的时候,上海某公司的李经理联系到我,说是2022年购买的一台地磅秤出现了问题,需要我们到他们公司检测调试。

因为是下午快下班了,所以当时也安排不了了。我向李经理要到了使用人员的电话。

      上午,我给使用人员联系了,了解了目前电子称的故障问题。李经理公司是要求我们到他们公司现场去检测,调试,然后还能教他们

使用人员一些经常遇到的故障处理方法。李经理他们公司这台秤是2022年的了,到现在大概两年的时间了,已经过了我们公司的产品质保

期了。按道理说,李经理这个事情我们也可以推脱或者不用管的。但是,我们公司是一家对自己产品认真负责的公司,是以客户为中心的

公司,客户产品有问题,不管是一年还是两年甚至更久的时间,我们都会为客户解决问题。

       在了解了客户遇到的故障问题后,我就跟售后部的同事沟通去客户使用现场调试维修。售后部的同时也是非常友善的,在接到上面的

通知后,随即就安排了。

        刚刚我去售后部问了同事,说是客户维修的电子称已经弄好,并且做了校准测试工作。目前,电子称也已经在正常使用了。


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