耐心为经销客户处理产品问题

      我们上海实润为客户提供各类称重设备，目前我公司标准砝码的销量也是非常不错的，在学校，实验室，药厂，计量检测单位等行业都有应用。在我们接触到的客户中有很多使用方客户，更多的是经销商客户。

       在销售多年的经验中，我们不难发现一个情况：来买产品的客户不一定懂产品。换句话说就是来跟我们下单购买产品的客户，他们不管是经销商还是使用方客户，他们对产品可能不了解。所以，我们在给客户提供产品之前一定要确认好产品的参数，功能，特别是一些选配的功能（有些客户是拿着别人给的参数来买产品的，有些选配的功能他们是不清楚的）一定要确认清楚。不然买错了又要重新更换，更改。

       是的，现在就是遇到这么一个客户：使用方采购联系到经销商跟我订购了一台电子称。给的资料显示型号是TCS-150kg，其他参数就都是标准参数 ，跟客户确认好产品，没什么特殊，于是我按我们常规计重型台秤给客户了。客户收到之后，说是参数不能满足。于是给客户更换了一台跟之前客户使用的一样的电子称。但是客户没有说是需要选配带接口的功能（标准款电子称是不带接口的，选配接口需要下单前说明）。然后发过去还是不能满足要求，现在又安排给客户更换。

       虽然我们比较麻烦了，但是没办法，客户使用不了，我们得给客户解决处理。再次沟通好之后，我已安排处理。目前等待客户把之前的秤返回来。

       我们上海实润本着为客户着想的原则，从创业到现在一路走过来13个春夏秋冬，累积了成千上百个质量客户，不仅因为我们产品质量可靠，还因为我们始终站在客户的立场为客户解决各种困难，麻烦。

       如果您需要，我们会随时来到您跟前！

       感谢您选择上海实润，感谢您信任上海实润！