上海实润三月份工作总结
每个月结束的一天,我们领导都会要求我们对这个月的工作进行总结。我们需要回过头来对之前三十天所做的工作认真的分析研究一下。肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便做好后面的工作。下面就是我对这个月的工作做出的总结: 三月份的工作已经结束,回顾过去三十天的工作,其中有很多值得鼓励的,也有一些不足的。 生产部:生产的工作自然是没什么说的,接到上面的单子,按照销售与客户沟通的要求去生产,自然是没有问题的。但是本月出现一个订单就让人匪夷所思了,生产的砝码与配件不配套,由于砝码的开口尺寸做小,所以挂不上挂钩。这种低级错误不应该出现,因为生产好砝码之后至少自己要试一下。如果当时试一下的话,这种产品也就不会流到客户手上,以至于销售员遭到客户的投诉。希望这种错误以后就不要再犯了。 销售部:从客户咨询到客户下单,并不是客户询价后,我们报价了然后就等着客户下单,期间需要销售人员主动联系客户。让客户感觉到我们的真诚,我是真心跟想要跟您合作的,价格方面都好谈。有诚意了,客户才会想要跟我们合作。然后就是订单跟踪,不是客户汇款了,我们发货了就没事了。我们要对客户负责,对自己负责,货到哪里了,什么时候到,我们自己要掌握物流信息。这方面的工作销售部的同事要再接再厉了。 售后部:对于售后部的工作也没有很多要强调的,我们始终记住,为客户售后是我们的责任就可以了。客户不懂怎么操作,我们要耐心为客户解答。
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