服务客户,我们只用这一招“用心"
世上无难事只怕有心人,这句话我想大家从小就听说了吧。 我们上海实润之所以有现在的成绩,有这么多客户的支持,也只因我们用心服务客户。
用心对待产品 用心去做的产品,无疑会做的更好。我们的产品从原材料到成品,每个环节工人们都是兢兢业业,用心去 完成的。每个产品不但要达到自己的要求,还要达到客户的要求,客户满意是我们服务所追求的目标。
用心对待客户 想客户所想,急客户所急,帮客户所需。是我们销售部业务员的行为准则。 站在客户的立场,给客户推荐合适的,而不是哪样产品贵就推荐用哪样产品。 客户着急使用的,在保证质量的基础上我们定会快马加鞭为客户赶货 真诚的对待客户,始终把客户的需求放在前面,我们的利益放在后面 上海实润公司员工行为准则 一、真诚 在介绍产品时,保持真诚的状态,面带微笑 二、记住客人的长相,名字 三、客户有疑问,微信及时回复并处理客人异议 四、把客人当时看重的产品,立即发给他,让他印象深刻 五、满足客户的合理需求,比如独立包装等 六、介绍产品的时候,不要走神 七、总结各个地域客户的喜好,按需求提供不同的销售方案 八、帮助客人在销售的过程中得到利用更大化 九、经常跟踪订单,及时发货 十、每天早上用微信回访客户
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